از خط اولِ کد، تا خط اولِ گوگل.

پرش به محتوای اصلی
۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۰۰ شنبه تا پنجشنبه، ۹ تا ۱۸ — پاسخ‌گویی کمتر از ۳ ساعت کاری
خط به خط
درخواست مشاوره رایگان تماس: ۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۰۰

Khat Ertebat — Sales CRM

محصول آماده خط به خط

CRMای که تیم فروش واقعاً با آن کار می‌کند.

خط‌ارتباط نرم‌افزار CRM آماده خط به خط است: قیف فروش با مراحل سفارشی، ثبت سریع لید، یادآور پیگیری، کمپین بازاریابی، باشگاه مشتریان و اپلیکیشن موبایل فروشنده. بزرگ‌ترین شکست CRMها فنی نیست؛ انسانی است — سیستمی که فروشنده را کارمندِ دفترچه کند، رها می‌شود. ما خط‌ارتباط را برای روزِ شلوغِ فروشنده طراحی کرده‌ایم: کم‌کلیک، آفلاین‌پذیر و با یادآوری که جای کار می‌گذارد.

خط‌ارتباط در اعداد

۱۸+
تیم فروش که با خط‌ارتباط کار می‌کند
۴۸ ساعت
راه‌اندازی پایه تا اولین لید ثبت‌شده
۹۸
پیگیری‌های برنامه‌ریزی‌شده، بدون فراموشی
۱۰۰
مالکیت داده مشتریان برای شما

* اعداد نمونه نمایشی هستند و پیش از انتشار با آمار رسمی شرکت جایگزین می‌شوند.

What is Khat Ertebat?

خط‌ارتباط چیست؟

خط‌ارتباط، نرم‌افزار CRM خط به خط است؛ محصولی برای سازمان‌هایی که فروش‌شان ترکیبی از تماس، جلسه، پیش‌فاکتور و پیگیری است — از شرکت‌های خدماتی B2B تا تیم‌های فروش میدانی با نمایندگی. قیف فروش آن با مراحل واقعی چرخه فروشِ شما تنظیم می‌شود، نه با مراحل پیش‌فرض یک قالب خارجی؛ چون نام‌گذاری مراحل، زبان گزارش‌های مدیر فروش و جلسه‌های هفتگی تیم است.

چرخه در خط‌ارتباط پیوسته است: لید از فرم سایت، دایرکت یا تماس تلفنی ثبت می‌شود، یادآور اولین پیگیری همان لحظه ساخته می‌شود، هر تماس و جلسه به پرونده مشتری وصل می‌ماند و پیش‌فاکتورِ فرصتِ برد‌شده، در خط‌حساب سند می‌شود. مدیر فروش هم به‌جای پرسیدن «کجا هستیم؟»، داشبورد سرنخ‌تا-فروش را می‌بیند: نرخ عبور از هر مرحله، گلوگاه و سرنخ‌هایی که دارند سرد می‌شوند.

و چون محصول است، نه پروژه: راه‌اندازی پایه در ۴۸ ساعت انجام می‌شود، تیم فروش در یک جلسه آموزش آن را بلد می‌شود و هر قابلیت اختصاصی — پورسانت، قواعد تخفیف، اتصال به خط تلفن — توسط تیم سازنده روی همان هسته توسعه می‌یابد.

Eight Key Advantages

هشت مزیت کلیدی خط‌ارتباط

مزیت‌هایی که اثرشان در عدد نرخ تبدیل و پوشش پیگیری دیده می‌شود — نه فقط در ظاهر داشبورد.

قیف فروش با مراحل سفارشی

مراحل را به زبان چرخه فروش خودتان نام‌گذاری کنید؛ احتمال برد هر مرحله با داده واقعی تیم شما کالیبره می‌شود.

لید از هر کانال، یک‌جا

فرم سایت، دایرکت، پیامک و تماس تلفنی همه به یک لیست لید می‌رسند؛ تکراری‌ها خودکار ادغام می‌شوند.

یادآور و پیگیری خودکار

هیچ سرنخی بی‌پیگیری نمی‌ماند: یادآور زمان‌بندی‌شده، هشدار سرنخ سردشده و گزارش روزانه کارهای امروز هر فروشنده.

تاریخچه کامل تعامل

هر تماس، جلسه، ایمیل و پیش‌فاکتور در پرونده مشتری می‌ماند؛ حتی اگر فروشنده تغییر کند، رابطه باقی می‌ماند.

کمپین بازاریابی داخلی

کمپین پیامکی و ایمیلی روی سگمنت‌های مشتریان؛ نتایج هر کمپین با لیدهای تولیدی‌اش اندازه‌گیری می‌شود.

باشگاه مشتریان و وفاداری

سطح‌بندی مشتریان، امتیاز و کد تخفیف اختصاصی؛ تمدید و خرید مجدد به‌جای شانس، فرایند برنامه‌ریزی‌شده است.

گزارش سرنخ تا فروش

نرخ تبدیل هر مرحله، میانگین طول چرخه فروش و مقایسه فروشنده‌ها — تصمیم مدیر فروش با عدد، نه خاطره.

موبایل فروشنده در میدان

اپلیکیشن موبایل با کارکرد آفلاین: ثبت بازدید و سفارش از محل مشتری، هم‌گام‌سازی خودکار وقتی اینترنت برگشت.

Modules & Capabilities

ماژول‌ها و قابلیت‌ها

هشت ماژول که به‌تفکیک فعال می‌شوند؛ از چرخه پایه لید تا وفاداری. همه روی یک دیتابیس مشترک با خط‌حساب و خط‌گردش.

جدول ماژول‌های خط‌ارتباط
ماژولچه می‌کند؟خروجی عملیاتی
مدیریت لید ثبت لید از فرم سایت، دایرکت و تماس؛ تخصیص خودکار به فروشنده بر اساس قاعده جغرافیا یا صنعتادغام خودکار رکوردهای تکراری لیست لیدهای تازه با وضعیت، بدون سرنخ گمشده
فرصت و قیف فروش تبدیل لید به فرصت با ارزش تقریبی و تاریخ بستن؛ حرکت روی مراحل سفارشی با ثبت دلیل باختپیش‌بینی فروش ماه بر اساس احتمال هر مرحله داشبورد قیف با نرخ عبور و گلوگاه هر مرحله
فعالیت و یادآور ثبت تماس، جلسه و کار با زمان‌بندی؛ یادآور در اپ و پیامک؛ قانون «هر فرصت باید فعالیت بعدی داشته باشد»گزارش صبحگاهی کارهای امروز هر نفر پوشش ۹۸ درصدی پیگیری‌های برنامه‌ریزی‌شده
کمپین‌های بازاریابی طراحی کمپین پیامکی و ایمیلی روی سگمنت مشتریان؛ اتصال به فرم‌های سایت برای سنجش منبع لیدهزینه هر کمپین در برابر لیدهای تولیدی آن گزارش ROI هر کمپین با منبع‌یابی لید
باشگاه مشتریان سطح‌بندی مشتریان (برنزی تا الماسی)، امتیاز خرید، کد تخفیف و اطلاع‌رسانی طرح‌های ویژهاتصال به خط‌فروش برای اعمال امتیاز در صندوق رشد خرید مجدد و تمدید قراردادها
گزارش سرنخ تا فروش قیف کامل از اولین تماس تا قرارداد: نرخ تبدیل مرحله‌ها، طول چرخه، عملکرد فروشنده‌ها و منابع لیدخروجی اکسل و PDF برای جلسه هفتگی فروش تصمیم مدیریتی با عدد، نه جمع‌بندی حافظه
اپلیکیشن موبایل نسخه موبایل برای فروشنده میدانی: ثبت بازدید، سفارش و ملاقات با موقعیت جغرافیایی؛ کارکرد آفلاین و هم‌گام‌سازی خودکارمسیر روزانه ویزیتور روی نقشه ثبت فعالیت از محل مشتری، بدون برگشت به دفتر
یکپارچگی‌ها اتصال به وبسایت و فرم‌ها، خط تلفن (ثبت خودکار تماس)، خط‌حساب برای فاکتور و مانده، و API برای هر سیستم دیگروب‌هوک و مستندات API برای تیم فنی شما یک مشتری، یک پرونده، در همه سامانه‌ها
CRMای که داده‌اش با مالی یکی است. در اکثر سازمان‌ها، CRM و نرم‌افزار حسابداری دو جزیره‌اند: مانده بدهی مشتری را فروشنده نمی‌بیند و سقف اعتبار را مالی دستی چک می‌کند. در خط‌ارتباط، مانده و سابقه چک از خط‌حساب در نمای فروشنده می‌آید و پیش‌فاکتورِ فرصت برنده، بدون ثبت مجدد سند می‌شود — فروش و مالی یک زبان مشترک پیدا می‌کنند.

Three Delivery Models

سه مدل ارائه خط‌ارتباط

برای تیم‌های کوچک، اشتراک ابری کم‌ریسک‌ترین شروع است؛ برای سازمان‌های بزرگ با سیاست داده داخلی، لایسنس دائمی. تعداد کاربر و ماژول‌ها، عدد نهایی را تعیین می‌کند.

جدول مقایسه سه مدل ارائه خط‌ارتباط
مدلچطور کار می‌کندبازه سرمایه‌گذاری (تومان)*مناسب برای
لایسنس دائمی نصب روی سرور سازمان شما؛ پرداخت یک‌باره + نگهداری سالانه؛ اپ موبایل به سرور داخلی وصل می‌شود ۱۲۰ تا ۳۸۰ میلیون سازمان‌های بزرگ با تیم IT و حساسیت داده مشتری
اشتراک ابری فعال در ۴۸ ساعت؛ بدون سرور و بکاپ دستی؛ هزینه ماهانه بر اساس کاربر فعال و ماژول‌ها ماهانه ۶ تا ۲۰ میلیون تیم‌های فروش در حال رشد و شرکت‌های چندشعبه‌ای
پروژه سفارشی‌شده هسته خط‌ارتباط + توسعه اختصاصی: قواعد پورسانت، سطوح تخفیف، پورتال نمایندگی و یکپارچه‌سازی سنگین از ۴۰۰ میلیون سازمان‌هایی با مدل فروش خاص یا شبکه نمایندگی

* بازه‌ها نمونه نمایشی و بر اساس الگوی پروژه‌های مشابه است؛ عدد دقیق پس از جلسه کشف در پیش‌فاکتور مکتوب می‌شود. جدول کامل در صفحه تعرفه نرم‌افزار سازمانی.

قبض CRM خارجی را با ارقام تومان حساب کنید. نرخ اشتراک سالانه CRMهای خارجی برای تیم ده‌نفره، معادل بخش بزرگی از لایسنس دائمی خط‌ارتباط است — به‌علاوه ریسک تحریم، فارسی‌نبودن و پشتیبانی در ساعت‌های غیرکاری. در جلسه دمو، مقایسه هزینه سه‌ساله هر دو مسیر را با اعداد خودتان مرور می‌کنیم.

Deployment in 5 Steps

فرایند استقرار در ۵ گام

CRM فقط نرم‌افزار نیست؛ عادت جدید تیم فروش است. استقرار ما برای همین با «پیروزی‌های کوچک هفته اول» شروع می‌شود تا پذیرش تیم را تضمین کند.

۱

نقشه چرخه فروش

Discover

جلسه با مدیر فروش: مراحل واقعی چرخه، قواعد تخصیص لید و معیارهای پورسانت مستند و در قیف پیاده می‌شود.

۲

راه‌اندازی و ورود داده

Setup

فعال‌سازی محیط، ورود مشتریان و فرصت‌های در جریان از اکسل و اتصال فرم‌های سایت؛ در ۴۸ ساعت تا یک هفته.

۳

آموزش تیم فروش

Training

آموزش کاربردی بر پایه سناریوهای روزانه: ثبت تماس بعد از هر مکالمه، ساخت یادآور، گزارش امروز — نه یک ویدیوی خاموش.

۴

پایلوت دو هفته‌ای

Pilot

اجرای هم‌زمان با روش فعلی روی یک تیم؛ سنجش پوشش ثبت فعالیت‌ها و اصلاح تنظیمات بر اساس بازخورد میدانی.

۵

تعمیم و Hypercare

Rollout

تعمیم به همه تیم‌ها، فعال‌سازی کمپین و باشگاه مشتریان و پشتیبانی Hypercare ۹۰ روزه با پاسخ کمتر از ۳ ساعت کاری.

Tailor & Extend

شخصی‌سازی و توسعه — قیفِ شما، قواعدِ شما

خط‌ارتباط چرخه‌های رایج فروش B2B و میدانی را از ابتدا پوشش می‌دهد؛ اما هر سازمان قواعد خودش را دارد: فرمول پورسانتِ مال خودش، سطوح تأیید تخفیف، یا پورتال نمایندگی‌ها. این لایه اختصاصی با توسعه سفارشی روی همان هسته ساخته می‌شود — تحلیل فرایند، برآورد شفاف و تحویل فازبندی‌شده، توسط تیم سازنده محصول.

چون هسته ماژولار است، ارتقاهای استاندارد محصول بعداً هم بدون شکستن قواعد اختصاصی شما منتشر می‌شوند؛ یعنی سفارشی‌سازی، انتهای مسیر رشد نیست — نقطه شروع مسیر یکپارچه است. برای اتصال به سامانه‌های موجود، صفحه یکپارچه‌سازی سیستم‌ها را ببینید.

چند نمونه از شخصی‌سازی‌های رایج خط‌ارتباط:

فرمول پورسانت اختصاصی

محاسبه پورسانت بر اساس محصول، مرحله و قواعد فروش شما — با گزارش شفاف پایان ماه.

پورتال نمایندگی‌ها

نمایندگی سفارش و موجودی خودش را ببیند؛ ثبت مستقیم در چرخه فروش شما.

اتصال تلفن و مرکز تماس

ثبت خودکار تماس‌ها با ضبط، و باز شدن پرونده مشتری هنگام زنگ خوردن.

گزارش مدیریتی سفارشی

داشبورد پیش‌بینی فروش و تحلیل گلوگاه با تفکیک محصول، منطقه یا تیم شما.

Success Story

داستان موفقیت: شرکت خدمات B2B با تیم فروش ۱۲ نفره

یک نمونه نمایشی از الگوی رایج استقرار خط‌ارتباط؛ روایت کامل کیس‌های واقعی، با اجازه مشتریان، در صفحه نمونه‌کارها منتشر می‌شود.

۸٪ → ۱۹٪
نرخ تبدیل لید به قرارداد در شش ماه
۴۰ دقیقه
میانگین زمان اولین پاسخ به لید (قبل: ۵ ساعت)
٪۹۸
پوشش پیگیری‌های برنامه‌ریزی‌شده
خدمات B2B

از دفترچه یادداشت فروشنده‌ها، تا قیف فروش قابل رصد

لیدها در گروه واتس‌اپ تیم پخش می‌شد، هیچ‌کس نمی‌دانست کدام سرنخ پیگیری نشده و مدیر فروش فقط در پایان ماه، از خروجی فاکتورها وضعیت را حدس می‌زد. استقرار خط‌ارتباط با نقشه چرخه فروش شروع شد؛ سپس فرم‌های سایت به لیدها وصل شد و قانون «هر لید حداکثر تا ۳۰ دقیقه صاحب یادآور» فعال گردید. در پایلوت دوهفته‌ای، پوشش ثبت فعالیت‌ها از ٪۲۰ به ٪۹۰ رسید و قواعد پورسانت روی هسته شخصی‌سازی شد.

نمونه‌کارهای نرم‌افزار سازمانی ←

* اعداد و روایت این کیس نمونه نمایشی است و با کیس‌های مستند جایگزین می‌شود.

FAQ

سوال‌های متداول درباره خط‌ارتباط

پاسخ چهار پرسش پرتکرار؛ فهرست کامل در صفحه سوالات متداول.

چهار تفاوت عملی: فارسی و راست‌به‌چپ از پایه (نه ترجمه‌ای)، پشتیبانی در ساعت کاری ایران با تعهد پاسخ، اتصال بومی به خط‌حساب و درگاه‌ها و سامانه پیامک داخلی، و مالکیت کامل داده و کد به‌جای اشتراک وابسته. مهم‌تر از همه، تنظیم قیف و قواعد پورسانت روی رفتار واقعی بازار ایران — از چک تا تخفیف‌های مرحله‌ای — که در CRMهای خارجی به معضل سفارشی‌سازی تبدیل می‌شود.

سه تصمیم طراحی برای همین است: اول، ثبت سریع — ثبت تماس و یادآور در کمتر از ۳۰ ثانیه و از موبایل. دوم، یادآور جای کار می‌گذارد؛ فروشنده فهرست «کارهای امروز» را باز می‌کند، نه فهرست درخواست‌های مدیر. سوم، پایلوت دوهفته‌ای با یک تیم کوچک و تنظیم بر اساس بازخورد میدانی، تا زمانی که به بقیه تیم تعمیم پیدا کند، سیستم با عرف کارشان هم‌خوان شده است. در کیس‌های ما، پوشش ثبت فعالیت‌ها بعد از پایلوت به بالای ٪۹۰ می‌رسد.

بله؛ اتصال به فرم‌های سایت، لندینگ‌های کمپین و حتی چت‌ها با وب‌هوک انجام می‌شود و منبع هر لید ثبت می‌ماند تا بازدهی هر کانال و کمپین قابل سنجش باشد. اگر سایت شما را هم ما طراحی کرده باشیم، این اتصال از ابتدا در معماری پیش‌بینی شده است؛ در غیر این صورت تیم یکپارچه‌سازی در چند روز کاری آن را برقرار می‌کند.

بسته به مدل ارائه: در لایسنس دائمی روی سرور داخل سازمان خودتان و در اشتراک ابری روی زیرساخت مدیریت‌شده با بکاپ شبانه. در هر دو مدل، دسترسی نقش‌محور است (هر فروشنده فقط پرونده‌های خودش و تیمش)، لاگ تغییرات ثبت می‌شود و مالکیت کامل داده با شماست و مکتوب در قرارداد. خروج داده در هر لحظه — اکسل و API — بدون قفل‌گذاری سازنده امکان‌پذیر است.

چرخه فروش‌تان را در یک قیف شفاف ببینید

دموی رایگان ۳۰ دقیقه‌ای خط‌ارتباط با سناریوی واقعی تیم فروش شما: ثبت لید، یادآور، قیف و گزارش سرنخ‌تا-فروش. در پایان جلسه، پیشنهاد مدل ارائه و بازه هزینه شفاف می‌گیرید.

پاسخ‌گویی کمتر از ۳ ساعت کاری، شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۸ — یا تماس مستقیم: ۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۰۰

Related Solutions

محصولات مرتبط

خط‌حساب — مالی و حسابداری

پیش‌فاکتور فرصتِ برنده، سند می‌شود؛ مانده و اعتبار مشتری در نمای فروشنده دیده می‌شود.

مشخصات خط‌حساب ←

خط‌گردش — اتوماسیون

تأیید تخفیف و قرارداد با گردش کاری منظم؛ امضای زنجیره‌ای به‌جای پیگیری شفاهی.

مشخصات خط‌گردش ←

همه راهکارها و محصولات

شش راهکار آماده خط به خط + راهنمای انتخاب بر اساس اندازه و صنعت کسب‌وکار شما.

مرور راهنمای انتخاب ←
درخواست مشاوره رایگان تماس تلفنی