قیف فروش با مراحل سفارشی
مراحل را به زبان چرخه فروش خودتان نامگذاری کنید؛ احتمال برد هر مرحله با داده واقعی تیم شما کالیبره میشود.
از خط اولِ کد، تا خط اولِ گوگل.
Khat Ertebat — Sales CRM
محصول آماده خط به خطخطارتباط نرمافزار CRM آماده خط به خط است: قیف فروش با مراحل سفارشی، ثبت سریع لید، یادآور پیگیری، کمپین بازاریابی، باشگاه مشتریان و اپلیکیشن موبایل فروشنده. بزرگترین شکست CRMها فنی نیست؛ انسانی است — سیستمی که فروشنده را کارمندِ دفترچه کند، رها میشود. ما خطارتباط را برای روزِ شلوغِ فروشنده طراحی کردهایم: کمکلیک، آفلاینپذیر و با یادآوری که جای کار میگذارد.
* اعداد نمونه نمایشی هستند و پیش از انتشار با آمار رسمی شرکت جایگزین میشوند.
What is Khat Ertebat?
خطارتباط، نرمافزار CRM خط به خط است؛ محصولی برای سازمانهایی که فروششان ترکیبی از تماس، جلسه، پیشفاکتور و پیگیری است — از شرکتهای خدماتی B2B تا تیمهای فروش میدانی با نمایندگی. قیف فروش آن با مراحل واقعی چرخه فروشِ شما تنظیم میشود، نه با مراحل پیشفرض یک قالب خارجی؛ چون نامگذاری مراحل، زبان گزارشهای مدیر فروش و جلسههای هفتگی تیم است.
چرخه در خطارتباط پیوسته است: لید از فرم سایت، دایرکت یا تماس تلفنی ثبت میشود، یادآور اولین پیگیری همان لحظه ساخته میشود، هر تماس و جلسه به پرونده مشتری وصل میماند و پیشفاکتورِ فرصتِ بردشده، در خطحساب سند میشود. مدیر فروش هم بهجای پرسیدن «کجا هستیم؟»، داشبورد سرنختا-فروش را میبیند: نرخ عبور از هر مرحله، گلوگاه و سرنخهایی که دارند سرد میشوند.
و چون محصول است، نه پروژه: راهاندازی پایه در ۴۸ ساعت انجام میشود، تیم فروش در یک جلسه آموزش آن را بلد میشود و هر قابلیت اختصاصی — پورسانت، قواعد تخفیف، اتصال به خط تلفن — توسط تیم سازنده روی همان هسته توسعه مییابد.
Eight Key Advantages
مزیتهایی که اثرشان در عدد نرخ تبدیل و پوشش پیگیری دیده میشود — نه فقط در ظاهر داشبورد.
مراحل را به زبان چرخه فروش خودتان نامگذاری کنید؛ احتمال برد هر مرحله با داده واقعی تیم شما کالیبره میشود.
فرم سایت، دایرکت، پیامک و تماس تلفنی همه به یک لیست لید میرسند؛ تکراریها خودکار ادغام میشوند.
هیچ سرنخی بیپیگیری نمیماند: یادآور زمانبندیشده، هشدار سرنخ سردشده و گزارش روزانه کارهای امروز هر فروشنده.
هر تماس، جلسه، ایمیل و پیشفاکتور در پرونده مشتری میماند؛ حتی اگر فروشنده تغییر کند، رابطه باقی میماند.
کمپین پیامکی و ایمیلی روی سگمنتهای مشتریان؛ نتایج هر کمپین با لیدهای تولیدیاش اندازهگیری میشود.
سطحبندی مشتریان، امتیاز و کد تخفیف اختصاصی؛ تمدید و خرید مجدد بهجای شانس، فرایند برنامهریزیشده است.
نرخ تبدیل هر مرحله، میانگین طول چرخه فروش و مقایسه فروشندهها — تصمیم مدیر فروش با عدد، نه خاطره.
اپلیکیشن موبایل با کارکرد آفلاین: ثبت بازدید و سفارش از محل مشتری، همگامسازی خودکار وقتی اینترنت برگشت.
| ماژول | چه میکند؟ | خروجی عملیاتی |
|---|---|---|
| مدیریت لید | ثبت لید از فرم سایت، دایرکت و تماس؛ تخصیص خودکار به فروشنده بر اساس قاعده جغرافیا یا صنعتادغام خودکار رکوردهای تکراری | لیست لیدهای تازه با وضعیت، بدون سرنخ گمشده |
| فرصت و قیف فروش | تبدیل لید به فرصت با ارزش تقریبی و تاریخ بستن؛ حرکت روی مراحل سفارشی با ثبت دلیل باختپیشبینی فروش ماه بر اساس احتمال هر مرحله | داشبورد قیف با نرخ عبور و گلوگاه هر مرحله |
| فعالیت و یادآور | ثبت تماس، جلسه و کار با زمانبندی؛ یادآور در اپ و پیامک؛ قانون «هر فرصت باید فعالیت بعدی داشته باشد»گزارش صبحگاهی کارهای امروز هر نفر | پوشش ۹۸ درصدی پیگیریهای برنامهریزیشده |
| کمپینهای بازاریابی | طراحی کمپین پیامکی و ایمیلی روی سگمنت مشتریان؛ اتصال به فرمهای سایت برای سنجش منبع لیدهزینه هر کمپین در برابر لیدهای تولیدی آن | گزارش ROI هر کمپین با منبعیابی لید |
| باشگاه مشتریان | سطحبندی مشتریان (برنزی تا الماسی)، امتیاز خرید، کد تخفیف و اطلاعرسانی طرحهای ویژهاتصال به خطفروش برای اعمال امتیاز در صندوق | رشد خرید مجدد و تمدید قراردادها |
| گزارش سرنخ تا فروش | قیف کامل از اولین تماس تا قرارداد: نرخ تبدیل مرحلهها، طول چرخه، عملکرد فروشندهها و منابع لیدخروجی اکسل و PDF برای جلسه هفتگی فروش | تصمیم مدیریتی با عدد، نه جمعبندی حافظه |
| اپلیکیشن موبایل | نسخه موبایل برای فروشنده میدانی: ثبت بازدید، سفارش و ملاقات با موقعیت جغرافیایی؛ کارکرد آفلاین و همگامسازی خودکارمسیر روزانه ویزیتور روی نقشه | ثبت فعالیت از محل مشتری، بدون برگشت به دفتر |
| یکپارچگیها | اتصال به وبسایت و فرمها، خط تلفن (ثبت خودکار تماس)، خطحساب برای فاکتور و مانده، و API برای هر سیستم دیگروبهوک و مستندات API برای تیم فنی شما | یک مشتری، یک پرونده، در همه سامانهها |
Three Delivery Models
برای تیمهای کوچک، اشتراک ابری کمریسکترین شروع است؛ برای سازمانهای بزرگ با سیاست داده داخلی، لایسنس دائمی. تعداد کاربر و ماژولها، عدد نهایی را تعیین میکند.
| مدل | چطور کار میکند | بازه سرمایهگذاری (تومان)* | مناسب برای |
|---|---|---|---|
| لایسنس دائمی | نصب روی سرور سازمان شما؛ پرداخت یکباره + نگهداری سالانه؛ اپ موبایل به سرور داخلی وصل میشود | ۱۲۰ تا ۳۸۰ میلیون | سازمانهای بزرگ با تیم IT و حساسیت داده مشتری |
| اشتراک ابری | فعال در ۴۸ ساعت؛ بدون سرور و بکاپ دستی؛ هزینه ماهانه بر اساس کاربر فعال و ماژولها | ماهانه ۶ تا ۲۰ میلیون | تیمهای فروش در حال رشد و شرکتهای چندشعبهای |
| پروژه سفارشیشده | هسته خطارتباط + توسعه اختصاصی: قواعد پورسانت، سطوح تخفیف، پورتال نمایندگی و یکپارچهسازی سنگین | از ۴۰۰ میلیون | سازمانهایی با مدل فروش خاص یا شبکه نمایندگی |
* بازهها نمونه نمایشی و بر اساس الگوی پروژههای مشابه است؛ عدد دقیق پس از جلسه کشف در پیشفاکتور مکتوب میشود. جدول کامل در صفحه تعرفه نرمافزار سازمانی.
Deployment in 5 Steps
CRM فقط نرمافزار نیست؛ عادت جدید تیم فروش است. استقرار ما برای همین با «پیروزیهای کوچک هفته اول» شروع میشود تا پذیرش تیم را تضمین کند.
جلسه با مدیر فروش: مراحل واقعی چرخه، قواعد تخصیص لید و معیارهای پورسانت مستند و در قیف پیاده میشود.
فعالسازی محیط، ورود مشتریان و فرصتهای در جریان از اکسل و اتصال فرمهای سایت؛ در ۴۸ ساعت تا یک هفته.
آموزش کاربردی بر پایه سناریوهای روزانه: ثبت تماس بعد از هر مکالمه، ساخت یادآور، گزارش امروز — نه یک ویدیوی خاموش.
اجرای همزمان با روش فعلی روی یک تیم؛ سنجش پوشش ثبت فعالیتها و اصلاح تنظیمات بر اساس بازخورد میدانی.
تعمیم به همه تیمها، فعالسازی کمپین و باشگاه مشتریان و پشتیبانی Hypercare ۹۰ روزه با پاسخ کمتر از ۳ ساعت کاری.
Tailor & Extend
خطارتباط چرخههای رایج فروش B2B و میدانی را از ابتدا پوشش میدهد؛ اما هر سازمان قواعد خودش را دارد: فرمول پورسانتِ مال خودش، سطوح تأیید تخفیف، یا پورتال نمایندگیها. این لایه اختصاصی با توسعه سفارشی روی همان هسته ساخته میشود — تحلیل فرایند، برآورد شفاف و تحویل فازبندیشده، توسط تیم سازنده محصول.
چون هسته ماژولار است، ارتقاهای استاندارد محصول بعداً هم بدون شکستن قواعد اختصاصی شما منتشر میشوند؛ یعنی سفارشیسازی، انتهای مسیر رشد نیست — نقطه شروع مسیر یکپارچه است. برای اتصال به سامانههای موجود، صفحه یکپارچهسازی سیستمها را ببینید.
محاسبه پورسانت بر اساس محصول، مرحله و قواعد فروش شما — با گزارش شفاف پایان ماه.
نمایندگی سفارش و موجودی خودش را ببیند؛ ثبت مستقیم در چرخه فروش شما.
ثبت خودکار تماسها با ضبط، و باز شدن پرونده مشتری هنگام زنگ خوردن.
داشبورد پیشبینی فروش و تحلیل گلوگاه با تفکیک محصول، منطقه یا تیم شما.
Success Story
یک نمونه نمایشی از الگوی رایج استقرار خطارتباط؛ روایت کامل کیسهای واقعی، با اجازه مشتریان، در صفحه نمونهکارها منتشر میشود.
لیدها در گروه واتساپ تیم پخش میشد، هیچکس نمیدانست کدام سرنخ پیگیری نشده و مدیر فروش فقط در پایان ماه، از خروجی فاکتورها وضعیت را حدس میزد. استقرار خطارتباط با نقشه چرخه فروش شروع شد؛ سپس فرمهای سایت به لیدها وصل شد و قانون «هر لید حداکثر تا ۳۰ دقیقه صاحب یادآور» فعال گردید. در پایلوت دوهفتهای، پوشش ثبت فعالیتها از ٪۲۰ به ٪۹۰ رسید و قواعد پورسانت روی هسته شخصیسازی شد.
نمونهکارهای نرمافزار سازمانی ←* اعداد و روایت این کیس نمونه نمایشی است و با کیسهای مستند جایگزین میشود.
چهار تفاوت عملی: فارسی و راستبهچپ از پایه (نه ترجمهای)، پشتیبانی در ساعت کاری ایران با تعهد پاسخ، اتصال بومی به خطحساب و درگاهها و سامانه پیامک داخلی، و مالکیت کامل داده و کد بهجای اشتراک وابسته. مهمتر از همه، تنظیم قیف و قواعد پورسانت روی رفتار واقعی بازار ایران — از چک تا تخفیفهای مرحلهای — که در CRMهای خارجی به معضل سفارشیسازی تبدیل میشود.
سه تصمیم طراحی برای همین است: اول، ثبت سریع — ثبت تماس و یادآور در کمتر از ۳۰ ثانیه و از موبایل. دوم، یادآور جای کار میگذارد؛ فروشنده فهرست «کارهای امروز» را باز میکند، نه فهرست درخواستهای مدیر. سوم، پایلوت دوهفتهای با یک تیم کوچک و تنظیم بر اساس بازخورد میدانی، تا زمانی که به بقیه تیم تعمیم پیدا کند، سیستم با عرف کارشان همخوان شده است. در کیسهای ما، پوشش ثبت فعالیتها بعد از پایلوت به بالای ٪۹۰ میرسد.
بله؛ اتصال به فرمهای سایت، لندینگهای کمپین و حتی چتها با وبهوک انجام میشود و منبع هر لید ثبت میماند تا بازدهی هر کانال و کمپین قابل سنجش باشد. اگر سایت شما را هم ما طراحی کرده باشیم، این اتصال از ابتدا در معماری پیشبینی شده است؛ در غیر این صورت تیم یکپارچهسازی در چند روز کاری آن را برقرار میکند.
بسته به مدل ارائه: در لایسنس دائمی روی سرور داخل سازمان خودتان و در اشتراک ابری روی زیرساخت مدیریتشده با بکاپ شبانه. در هر دو مدل، دسترسی نقشمحور است (هر فروشنده فقط پروندههای خودش و تیمش)، لاگ تغییرات ثبت میشود و مالکیت کامل داده با شماست و مکتوب در قرارداد. خروج داده در هر لحظه — اکسل و API — بدون قفلگذاری سازنده امکانپذیر است.
دموی رایگان ۳۰ دقیقهای خطارتباط با سناریوی واقعی تیم فروش شما: ثبت لید، یادآور، قیف و گزارش سرنختا-فروش. در پایان جلسه، پیشنهاد مدل ارائه و بازه هزینه شفاف میگیرید.
پاسخگویی کمتر از ۳ ساعت کاری، شنبه تا پنجشنبه ۹ تا ۱۸ — یا تماس مستقیم: ۰۲۱-۹۱۰۰۸۵۰۰
Related Solutions
پیشفاکتور فرصتِ برنده، سند میشود؛ مانده و اعتبار مشتری در نمای فروشنده دیده میشود.
مشخصات خطحساب ←تأیید تخفیف و قرارداد با گردش کاری منظم؛ امضای زنجیرهای بهجای پیگیری شفاهی.
مشخصات خطگردش ←شش راهکار آماده خط به خط + راهنمای انتخاب بر اساس اندازه و صنعت کسبوکار شما.
مرور راهنمای انتخاب ←