بله. ۱۵ روز اول پس از تحویل، پایش فعال روزانه (Hypercare) داریم؛ سپس طبق قرارداد SLA ادامه مییابد. ثبت درخواست از طریق پنل اختصاصی مشتریان انجام میشود و پاسخ اولیه برای موارد بحرانی ۳۰ دقیقه است.